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★アマゾン・マケプレ返品方法をどう指定する?  

3年目のスランプ脱皮中の、がけっぷちシルバ★です!パー

アマゾンのマケプレで、

たまにミスで購読者から返品が必要になる時があります。

例えば、今までの私の事故は

●2つのあて先にそれぞれ商品が入れ違って送ってしまった

これは以前、コンビニからの発送で

店員さんがメンドクサがって

まとめてこちらで貼っておきますねーなんて時に

二度はありました。プンプン

こんな事故が多かったようで、

現在は、お客が直接送付表を貼るマニュアルになっているようです。

●商品に欠陥があった

これは、雑誌に切り抜かれていた頁があったようです。しょぼん

こちらの点検ミスです。(泣)

こういった場合、購読者の方に返送方法をどう指定されていますか?

●返品を求めない?

商品に欠陥があった場合は、

返品を指定しないで処理してください
なんていうやり方もあるようです。

私も購読者の立場の時に、付属のモノがついていない連絡をしたら、

全額返金しますのでこちらで処分してくださいということがありました。

まだ、マケプレを知らなかった時なので、

客としては気分的に返したいというか

手元にあると、トラブルがあったことを含め思い出すので

あまりいい気持ちはしませんでした。


●メール便で送ってもらう?

また、お客様に、メール便で送ってもらって、

返品送料を追加して返金
もありますね。

が、送料がお客様に請求されている金額より、

アマゾン手数料とか入って実は多いという事実を

お客様が知ってしまうのって何か気まずいですよね。ショック!

そこで、お客様が返すも返さなくても負担にならない方法をやっています。

くわしくは、アメンバーで公開しますね。

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出典:2ちゃんねるの就職板 著者:読み人知らず


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