ヤフオクせどり福業手帳

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★お客様とのトラブルをチャンスに変える  

がけっぷち★シルバ、改め

奥様せどらー★ぷち子です。

実は、先日、マケプレの注文商品が、いくら探してもない!

というあるある状態に。

思い出して、在庫年数も長く

出品者もそこそこおり

何より底値以下になっていたので

売って処分しまったような記憶が。

もちろん、商品削除をしたはずなんですけど~。


第一に、お客様におわびのメールを書かないといけないのですが

これが、腰が重い、重い。

なぜなんだろう?と思ったら

お詫びメール文章を1から書かないといけないから。

これ、定型文とか自分で作って置くと、

言葉は悪いですが、自分にダメージなく

お客様に丁寧に過不足なくお詫びできる仕組みができると。

なので、今回は、お詫びメールの定型文を書くチャンスなんだと

思ったら、あら簡単!スラスラ書けました。


風姿花伝の「離見の見」ですな。

ちょい、最近の私は、世阿弥マイブーム中。

自分を俯瞰的に見るということです。

世阿弥、コピー力すごし。


話は、それましたが、

改善策として

そのお詫び文を、パソコンのメモ帳機能で、

「アマゾンやりとりの定型文一覧」のタイトルで

フォルダーを作れば、

次回また同じようなことが起きても

効率よくできるはずです。


ちなみに、パソコンは、壊れるので

★バックアップ用HDと、

ネット上でバックアップとして


また、そもそもの、

マケプレ商品削除の確認は、

アマゾンの商品削除メールで確認すると。


で、さらに、「アマゾン商品処分の手順」として

「アマゾンの商品削除メールで確認」と

チェック項目に追加するのです。


これをやると、自分のミスも防げるし、

チェックリストは、いずれ外注する時に

マニュアルになるのでお役立ちです!


極力、脳みそ仕事は、仕組み化で省けるモノは省いて

負荷を減らして、肝心の集中したい処に

エネルギーを使いたいので。


★まとめ

失敗は、チェックリスト追加項目や、フォーマットの追加などの

チャンスと捉えるべし♪

お詫びメールは、定型文を保存する。
保存場所は、パソコン、バックアップHD、ever note

失敗対策は、チェックリストに追加。

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category: ★トラブル解決

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コメント

1. お初です☆

色々見てたら辿り着きました!素敵なブログも読ませて頂きました(*´ェ`*)私もブログを書いているので、勉強になります★僕はWEBなどの知識をブログに書いてます!良かったら遊びにきてください☆では、また来ま~すヽ(^。^)ノ

Webのプロ兄弟 #79D/WHSg | URL
2014/02/09 02:18 | edit

2. どうもこんにちわヽ|・ω・|ゞ

やはり人のブログは読んでて刺激受けますね♪私は今の旦那との出会いについて語ってます♪よかったら読んでみてくださいね♪更新楽しみにしてまーすヽ(*´∀`)ノ

人生の幸せGET!さとみの幸福ブログ #79D/WHSg | URL
2014/02/09 07:35 | edit

3. ( ^_^)/ はじめまして!

ブログ記事、楽しく読ませてもらっています(^o^)人それぞれ考え方があるんだって感じました♪私の記事も読んで頂けると嬉しいです☆^∇゜)!!

デブでブスでもモテて結婚出来る方法 #79D/WHSg | URL
2014/02/19 05:58 | edit

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